Успіх

Як повернути гроші, якщо не сподобалося навчання

Не завжди є сили і бажання довчитися до кінця. Не важливо, що це: університетська освіта, мовні курси або онлайн-навчання. Ви в будь-який час можете відмовитися і повернути гроші, що залишилися, – це ваше право.

Ситуація 1. Ви купили курс, почали навчання, але не сподобалася подача матеріалу, обсяг завдань, якість освіти або зрозуміли, що це не ваше.

Ситуація 2. Ви купили курс, але навчання так і не почалося.

За законом є право розірвати договір і повернути гроші в обох випадках. Ви завжди можете відмовитися від послуг, у тому числі освітніх, без пояснення причин. Компанія максимум може утримати гроші за той час, що ви все-таки навчалися.

І здорово, що закон охороняє це право. Так у вас більше мотивації хоча б спробувати і зрозуміти, чи підходить він вам чи ні. Не ваше? Окей, компанія поверне гроші за весь той час, що ви не довчилися. За фактом ви нічим не ризикуєте.

Доакий закон охороняє ваше право

Дмитро Спирьянов, адвокат:

Щоб точно сказати, на які конкретно норми посилатися, необхідно спочатку вивчити підписаний договір і інші обставини. Але в першу чергу це стаття 32 Закону РФ «ПРО захист прав споживачів»:

Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (наданні послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов’язаних з виконанням зобов’язань за даним договором.

А також ч. 1 ст. 782 «Цивільного кодексу РФ»:

Замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.

Як розрахувати фактичні витрати

Цей пункт прописується в договорі. Він може виглядати ось так:

З оферти Яндекс. Практикуму

Що це означає? Спочатку потрібно дізнатися вартість одного дня навчання: всю суму розділити на кількість днів курсу. Потім з вартості, яку ви заплатили за навчання, відняти вартість за день, помножену на кількість минулих днів, включаючи академічний відпустку. Проте в різних компаніях умови повернення можуть відрізнятися – читайте вашу оферту.

Коли ви підете в академічний, система попередить, що гроші продовжать списуватися віртуального рахунку.

Попередження після заповнення заявки на повернення

А тепер покажемо, як розрахувати суму повернення.

Наша вихідна формула виглядає так:

X – вартість курсу.

N1 – кількість днів у всьому курсі.

Y = X/N1 – вартість одного дня.

P – оплачена вартість за курс.

N2 – кількість пройдених днів.

Z = P-Y*N2 – сума, яку ви повернете за курс.

Вася три тижні навчався на курсі, але потім зрозумів, що це взагалі не для нього, та ще й за іпотеку грошей не вистачає. Тоді він приймає відповідальне рішення – піти з курсу і повернути гроші.

Програма коштувала 50 тисяч рублів, але за курс Вася заплатив 30 тисяч, Програма розрахована на 100 днів, а вчився він лише два тижні і ще тиждень взяв академічну відпустку. Виходить, що він пробув на курсі 3 тижні – 21 день. Отже, він може повернути 19 500 рублів і заплатити за квартиру.

X = 50 тисяч рублів.

N1 = 100 днів.

Y=50 000 / 100 = 500 рублів в день.

P = 30 тисяч.

N2 = 21 день.

Z = 30 000 – 500 * 21 =19 500 рублів.

Як повернути гроші

Якщо ви вчилися в Яндекс. Практикумі, то достатньо написати на пошту , в наші соцмережі або в чатик на сайті прямо з тренажера. Повернення може зайняти до 30 днів, однак на практиці це найчастіше відбувається протягом тижня. Буде здорово, якщо ви напишіть нам, коли отримаєте гроші – ми перестанемо за вас хвилюватися.

Менеджери працюють у звичайні будні дні, тому, якщо ви вирішите відмовитися від навчання в суботу або в неділю, треба буде почекати до понеділка (гроші з рахунку продовжать списуватися). Тільки тоді доступ до особистого кабінету заблокують і почнеться процедура повернення.

Дмитро Спирьянов, адвокат:

Наприклад, ви уклали договір надання послуг на онлайн-навчання з якимось ТОВ. Через деякий час вирішили не продовжувати і частково повернути кошти. В першу чергу договір треба прочитати до його підписання: всі пункти, в тому числі положення про повернення коштів при відмові від подальшого навчання.

Буде непогано, якщо в договорі прописана поетапна оплата – передоплата не за весь курс, а за семестр або блок. Закінчили його – заплатили далі. У такому порядку ризик втратити суму за весь курс навчання мінімальний.

Якщо ви підписали договір, що почали навчання і вирішили його не закінчувати, а гроші повернути, то в першу чергу потрібно сповістити про це виконавця – компанію, з якою уклали договір. Потім скласти досудову претензію, в якій викласти обставини і прохання повернути зайво сплачені кошти. Відправити її можна поштою або передати особисто під відмітку про прийняття.

Якщо претензійні вимоги не задовольнили, необхідно подати позовну заяву в суд. В позові необхідно заявити про стягнення:

  • грошової суми за не надані за договором онлайн-курсів послуги;
  • неустойки за несвоєчасне повернення грошових коштів;
  • штрафу за недотримання добровільного порядку задоволення вимог споживача (у розмірі 50 % від присудженої судом суми);
  • компенсації моральної шкоди;
  • витрат на поштову кореспонденцію;
  • витрат на юридичну допомогу.

Також варто пам’ятати, що при подачі позову в рамках захисту прав споживачів, законодавство передбачає, що держмито в такому випадку не сплачується (відповідно до підп. 4 п. 2 та п. 3 ст. 333. 36 Податкового кодексу РФ від сплати державного мита по справах, що розглядаються в судах загальної юрисдикції, звільняються позивачі за позовами про захист прав споживачів, якщо ціна позову не перевищує 1 000 000 руб. ), а сам позов можна подати в суд за місцем свого проживання (абз. 3 пункту 2 ст. 17 Закону РФ «ПРО захист прав споживачів»).

Яндекс. Практикум пропонує 20 годин безкоштовної практики, щоб ви знайшли підходящу програму та мінімізувати ймовірність оформлення повернення.

Вам вистачить цього часу, щоб зрозуміти, чи подобається вам програмування чи ні, хочете розвиватися в цій області або вибрати іншу, зручний вам такий формат занять чи ні.

Ви можете вибрати одну з п’яти затребуваних професій, вчитися і практикуватися в зручний для вас час.

  • Фронтенд-розробник. Навчитеся верстати сайти і розробляти інтерфейси.
  • Веб-розробник. Зможете робити все те ж, що і фронтенд-розробник, але з більш розширеним функціоналом.
  • Аналітик даних. Якщо любите розбиратися з великими обсягами інформації, то ця позиція вам підійде. Зможете не тільки аналізувати, але і складати детальні прогнози.
  • Бекенд-розробник. Навчіться робити так, щоб сервіси розуміли запити, а сайти правильно реагували на дії користувачів.
  • Фахівець з Data Science. Дізнаєтеся, як будувати на основі даних моделі, які допомагають приймати рішення в науці, бізнесі та повсякденному житті.